Työskentelen Setlementti Tampereella romanityössä projektityöntekijänä. Olen koulutukseltani lähihoitaja ja suuntautunut mielenterveys- ja päihdetyöhön. Olen aikaisemmin työskennellyt haavoittuvassa asemassa olevien ihmisten kanssa, ja jo silloin huomasin, kuinka merkityksellistä ihmisten kohtaaminen minulle on.
Aloitin työni Aktiivinen toimijuus -hankkeessa noin kaksi vuotta sitten. Näiden vuosien aikana olen saanut kohdata monia erilaisissa elämäntilanteissa olevia ihmisiä, ja olen huomannut yhä vahvemmin, että ihmisten kohtaaminen on minulle kutsumus. Koen suurta iloa siitä, että voin työni kautta olla jollain tavalla avuksi toisille.
Työssäni olen auttanut ihmisiä monenlaisten asioiden parissa: etuuksiin liittyvissä kysymyksissä, koulutukseen ja työnhakuun liittyvissä asioissa sekä erilaisissa arjen haasteissa. Kuitenkin suurin osa työstämme liittyy asumiseen ja siihen liittyvien asioiden selvittämiseen.
Kävijä voi kamppailla esimerkiksi asunnottomuuden, vuokravelkojen, liian kalliin vuokran tai omaan elämäntilanteeseen sopimattoman asunnon kanssa. Joskus perhetilanne muuttuu, jolloin asunto voi käydä liian pieneksi, tai toisaalta elämäntilanteen muuttuessa nykyinen asunto voi olla liian suuri ja taloudellisesti mahdotonta ylläpitää. Haasteita voivat aiheuttaa myös puutteellinen luottohistoria, aiemmat maksuhäiriömerkinnät, epäselvät viranomaisprosessit sekä vaikeus löytää tietoa ja tukea oikeiden palveluiden äärelle.
Romanitaustaisilla kävijöillä asumiseen liittyviin haasteisiin liittyy usein myös pelkoa siitä, miten heidät kohdataan eri viranomaistahoilla ja asuntotoimistoissa. Valitettavasti monella on kokemuksia tilanteista, joissa he eivät ole kokeneet tulleensa aidosti kuulluiksi tai kohdatuiksi tasavertaisesti. Ennakkoluulot ja syrjinnän kokemukset voivat lisätä epävarmuutta ja nostaa kynnystä hoitaa omia asioita.
Tämän vuoksi moni kävijä on kokenut turvalliseksi sen, että romanityön työntekijä on mukana esimerkiksi puhelinkeskusteluissa tai tapaamisissa. Jos aiemmat kokemukset ovat olleet sellaisia, ettei oma ääni ole tullut kuulluksi, voi rinnalla kulkeva työntekijä tuoda tilanteeseen turvaa ja varmuutta. Usein jo se, että joku kulkee mukana ja varmistaa, että asiat tulevat ymmärretyiksi ja käsitellyiksi asianmukaisesti, voi madaltaa kynnystä lähteä selvittämään vaikeitakin tilanteita.
Näitä asioita olemme yrittäneet yhdessä kävijöiden kanssa selvittää ja viedä eteenpäin parhaamme mukaan.
Kuinka tärkeää on tulla kohdatuksi ja kuulluksi
Erityisesti yhden kävijän tarina on pysäyttänyt minut. Olen saanut häneltä luvan kertoa hänen tarinastaan, koska hän itse haluaa tuoda esiin sen, ”kuinka tärkeää on tulla kohdatuksi ja kuulluksi.”
Tälle henkilölle asunnon saaminen oli pitkä ja vaikea prosessi. Hän oli ollut asunnottomana useita vuosia, ja taustalla oli myös päihdehistoriaa. Monesti hänen asioitaan ei ollut otettu vakavasti, eikä kukaan ollut kunnolla lähtenyt viemään niitä eteenpäin. Juuri tällaisissa tilanteissa kolmannen sektorin tekemä työ on todella tärkeää. Meillä on usein mahdollisuus kulkea ihmisen rinnalla pidempään ja etsiä ratkaisuja yhdessä.
Pitkän työn jälkeen hänelle saatiin lopulta asunto. Sen jälkeen olemme yhdessä saaneet huomata, kuinka merkittävä asia oma koti on. Kun ihmisellä on turvallinen paikka, josta käsin hoitaa asioitaan, alkaa usein tapahtua paljon muutakin hyvää. Hän on esimerkiksi pystynyt vihdoin hoitamaan omia terveysasioitaan asioita, joita oli lähes mahdotonta hoitaa silloin, kun elämä oli kadulla.
Tämä tarina muistuttaa minua joka päivä siitä, kuinka tärkeää on kohdata ihminen arvokkaasti ja kuunnella hänen tarinaansa. Pieneltäkin tuntuva tuki voi joskus olla juuri se käännekohta, joka auttaa ihmistä eteenpäin.
Tällä hetkellä Aktiivinen toimijuus -hankkeessa on käynnissä viimeinen toimintavuosi, joten en vielä tiedä, mihin työpolkuni tämän jälkeen vie. Tulevaisuudessa haluaisin kouluttautua joko sosionomiksi tai ratkaisukeskeiseksi terapeutiksi, koska koen, että lisäkoulutus antaisi minulle vielä enemmän ymmärrystä ja työkaluja ihmisten tukemiseen.
Toivon, että saan jatkossakin tehdä työtä, jossa voin kulkea rinnalla niiden ihmisten kanssa, jotka tarvitsevat tukea. Haluan vahvistaa ihmisten omia vahvuuksia ja auttaa heitä näkemään oman arvonsa ja oppimaan arvostamaan itseään juuri sellaisena kuin ovat.
Olen kiitollinen siitä, että saan tehdä tätä työtä. 💛
Mari Keväänranta
Projektityöntekijä
Aktiivinen toimijuus: yhdenvertaisuutta, syrjimättömyyttä ja osallisuutta edistävät palvelut -hankkeen Setlementti Tampereen osahanke